E-commerce in Polen in 2024: Marktanalyse en Toekomstverwachtingen

19.09.2024

De Poolse e-commerce markt groeit razendsnel en is een onmisbaar onderdeel van de economie geworden. Met het toenemende vertrouwen van consumenten en de voortdurende verbetering van online winkelplatforms, ziet de toekomst van e-commerce in Polen er veelbelovend uit. Zal deze dynamische groei echter aanhouden? Welke trends zullen de markt in de komende jaren bepalen? We nodigen u uit om de huidige situatie, prognoses en uitdagingen van de Poolse e-commerce markt in 2024 grondig te analyseren.

Waarde van de Poolse E-commerce Markt in 2024

Volgens een rapport van Strategy& Polska zal de waarde van de Poolse e-commerce markt tegen 2028 stijgen tot maar liefst 192 miljard złoty, wat neerkomt op een gemiddelde jaarlijkse groei (CAGR) van 8% [1]. Deze waarde wordt bereikt dankzij het toenemende vertrouwen van consumenten in online winkelen, verbeterde functionaliteiten van winkelplatforms en de verdere digitalisering van het dagelijks leven. Al in 2024 heeft de markt een aanzienlijke waarde bereikt en zet hij de groei van de afgelopen jaren voort.

De markt in Polen komt in een volwassenheidsfase, wat betekent dat de groei niet langer vooral wordt aangedreven door nieuwe gebruikers, maar door de frequentie en omvang van aankopen van bestaande klanten. Het aantal internetgebruikers in Polen is gestegen van 85% in 2020 naar 88% in 2024, en de gemiddelde waarde van het winkelmandje is met 9% gestegen naar 304 złoty [1]. Deze cijfers laten zien dat Poolse consumenten steeds vaker online winkelen en bewuster kiezen.

Belangrijkste Trends in de Poolse E-commerce in 2024

In 2024 domineren verschillende trends de Poolse e-commerce markt, die niet alleen de lokale maar ook de wereldwijde winkelervaring vormgeven. Een van de belangrijkste trends is de groeiende populariteit van mobiel winkelen, dat binnen vier jaar naar verwachting de traditionele e-commerce zal overtreffen. M-commerce wordt vooral onder jongere generaties het voorkeurskanaal voor aankopen [1].

Andere belangrijke trends zijn:

Kunstmatige Intelligentie (AI): Dankzij AI kunnen aanbiedingen worden gepersonaliseerd, klantenservice en voorraadbeheer geautomatiseerd worden, wat de winkelervaring en operationele efficiëntie van bedrijven verbetert.
Duurzaamheid: Consumenten letten steeds meer op milieuvriendelijke aspecten, zoals biologisch afbreekbare verpakkingen en duurzame bezorgopties.
Marketplace-platforms: Platforms zoals Allegro, Amazon en Shopee worden steeds populairder. Verwacht wordt dat hun aandeel in de detailhandel zal stijgen van 45% naar meer dan 55% tegen 2027 [2].

Belangrijke Indicatoren en Cijfers

De Poolse e-commerce markt wordt gekenmerkt door enkele belangrijke indicatoren die de dynamische groei en toekomstpotentie bevestigen. Volgens PwC zal de brutowaarde van de Poolse e-commerce markt tegen 2026 oplopen tot 162 miljard złoty, wat neerkomt op een gemiddelde jaarlijkse groei van 12% [3]. De snelst groeiende segmenten zijn voeding en gezondheid en schoonheid.

De gemiddelde aankoopfrequentie steeg van 15,3 keer per jaar in 2020 naar 17,7 keer in 2023, wat aantoont dat consumenten steeds vaker online kopen. Daarnaast hebben nieuwe betaalmethoden zoals BLIK en de toegenomen beschikbaarheid van pakketautomaten bijgedragen aan het gemak en de populariteit van online winkelen [1].

Uitdagingen en Kansen voor de Poolse E-commerce

Ondanks de dynamische groei staat de e-commerce markt in Polen voor verschillende uitdagingen. Een van de grootste uitdagingen is logistiek. De snelheid en betrouwbaarheid van leveringen worden cruciale concurrentiefactoren, zoals blijkt uit de toenemende populariteit van q-commerce diensten die leveringen binnen 10 tot 15 minuten aanbieden [2].

Het rapport „Omni-commerce: Kupuje wygodnie 2024” van de Poolse Kamer voor Elektronische Handel wijst ook op veranderende betaalvoorkeuren, zoals de groeiende populariteit van uitgestelde betalingen, waarmee consumenten aankopen kunnen doen zonder hun budget direct te belasten. Bijna de helft van de internetgebruikers verwacht ook snelle leveringen als standaard in e-commerce, wat extra druk legt op webshops [4].

De belangrijkste uitdagingen zijn:

Logistiek en bezorging: Klanten verwachten snelle en vaak gratis leveringen, wat de druk op e-commerce bedrijven vergroot.
Cyberveiligheid: De toename van cyberaanvallen en problemen met de bescherming van klantgegevens dwingen bedrijven te investeren in geavanceerde beveiligingsoplossingen.
Veranderende macro-economische omstandigheden: In de jaren 2022-2023 groeide de e-commerce markt vooral door stijgende prijzen, ondanks een afnemende vraag die deels werd opgevangen door de instroom van Oekraïense vluchtelingen. Vanaf 2024 wordt een stabilisatie en een terugkeer naar groei verwacht, hoewel een mogelijke recessie dit proces kan vertragen [1].

Tegelijkertijd zijn er tal van kansen voor marktontwikkeling, zoals investeringen in technologie, de ontwikkeling van marktplaatsen en uitbreiding naar internationale markten. Grote platforms zoals Allegro bieden Poolse bedrijven de mogelijkheid om een breed klantenbestand te bereiken, wat de bedrijfsgroei bevordert en de concurrentiekracht vergroot [3].

Hoe te profiteren van de dynamische groei van de Poolse E-commerce?

De Poolse e-commerce markt biedt enorme groeimogelijkheden, maar vereist ook dat bedrijven zich voortdurend aanpassen aan veranderende marktomstandigheden en klantverwachtingen. Om het marktpotentieel volledig te benutten, is het belangrijk te investeren in nieuwe technologieën, logistiek te optimaliseren en te focussen op een uitstekende klantervaring. Blijf op de hoogte van de nieuwste trends en rapporten, pas uw strategie aan de marktdynamiek aan en investeer in innovaties om een concurrentievoordeel te behalen op een van de snelst groeiende markten in Europa.

Is uw bedrijf klaar voor deze uitdagingen?

Bronnen: